Busquem un/a Customer Service Manager

Vols treballar en una empresa industrial amb una clara vocació internacional, en ple creixement i reconeguda per la seva proximitat, capacitat d’adaptació i servei al client? Degut al seu procés d’expansió i a l’increment de comandes a nivell nacional i internacional, estem cercant un/a 

Customer Service Manager - Coordinador/a d'Administració Comercial 

Reportant directament al Sales Manager, et coordinaràs amb l'equip de vendes, administració, logística i producció. 

Què faràs? 

Coordinar tot el cicle de gestió de comandes, des de la seva recepció fins a l’entrega final.

Registrar comandes al sistema ERP i preparar la documentació d’expedicions (packing list, albarans...).

Contractar i fer seguiment del transport nacional i internacional.

Fer seguiment actiu de les comandes i gestionar les possibles incidències.

Donar suport logístic a l’equip comercial (reserves, desplaçaments...).

Atendre i canalitzar les trucades de clients.

Elaborar informes de vendes i objectius per a direcció.

Gestionar reclamacions i devolucions.

Mantenir actualitzat el CRM: informes comercials, demos, dipòsits, etc.

Què busquem?

Busquem una persona rigorosa, empàtica, amb capacitat d’organització i orientació al servei. 

També ens agradaria que:

Tinguis formació en ADE, Comerç Internacional, Negocis Internacionals o similar.

Comptis amb formació complementària en logística, transport internacional o gestió comercial (valorable).

Tinguis mínim 3 anys d’experiència en Customer Service, administració d’exportacions o logística comercial.

Dominis el català i el castellà. Es valorarà positivament un bon nivell d’anglès i/o francès.

Tinguis coneixements pràctics en CRM, ERP, gestió de comandes, documentació d’exportació i Microsoft Office (especialment Excel).

Siguis una persona resolutiva, comunicativa i amb capacitat de prioritzar tasques i gestionar imprevistos.

Què oferim?

Contracte indefinit a jornada completa.

Horari flexible amb jornada intensiva els divendres (08:00–14:00).

Remuneració competitiva.: salari fix més bonus.

Incorporació en una empresa en creixement, amb projecció internacional i enfocada a la millora contínua dels seus processos